Vrácení zboží a reklamace
1. Vyplnění reklamačního formuláře
Prvním krokem k úspěšnému vyřešení Vaší reklamace, je vyplnění formuláře. Na reklamace jakéhokoliv typu, zaslané prostřednictvím e-mailu, nemusí být reagováno, využijte, prosím elektronický formulář.
V elektronickém formuláři vyplňte číslo Vaší objednávky a e-mail. V případě, že své číslo objednávky neznáte, využijte svůj e-mail a zvolte si objednávku, kterou si přejete řešit.
Při reklamaci nám velmi pomohou i přiložené fotodokumentace vad, či poškození a podrobný popis.
2. Informovanost
O stavu vaší reklamace budete informováni systémovými e-maily a naším zákaznickým servisem.
Reklamační oddělení je k dispozici úterý - pátek 7:00 - 16:00.
3. Přeprava zboží k reklamaci
Balení zboží k reklamaci:
a) Do 14 dní od převzetí zásilky Kupujícím - je potřeba zaslat zboží v původním balení (i poničeném, pečlivě přelepeném). V případě vlastního obalu bude zákazníkovi naúčtována hodnota původního balného.
b) Od 14 dní do konce záruční lhůty (24 měs., případně individuálně sjednaná) - zboží možno zaslat v libovolném obalu (ochranná folie, krabice, apod.)
V případě, že zboží nebude řádně obaleno, budou možná vzniklá poškození zhodnocena, jako mechanické poškození Kupujícím, či dopravcem. Zboží bez obalu není dopravce povinen přijmout k přepravě.
Obchodní podmínky - detaily týkající se reklamací ZDE